Royal Terberg Group is een financieel gezond familiebedrijf en is wereldwijd actief in de ontwikkeling, productie en service van speciale voertuigen en systemen voor havens, logistiek en afvalinzameling. Vanuit haar kernwaarden richt Terberg zich op duurzame groei en innovatie, waardoor zij al meer dan 150 jaar succesvol zijn. Met 38 werkmaatschappijen in 13 landen is Terberg een multinationale onafhankelijke leverancier van (specialistische) voertuigen en voertuigsystemen. Bij de Royal Terberg Group ligt de nadruk op innovatie, transformatie en waardecreatie.

Royal Terberg Group bestaat uit vier divisies:

• Terberg Environmental is een producent van efficiënte en betrouwbare voertuigen en voertuigsystemen voor de afvalverwerkings- en recyclingindustrie.
• Terberg Special Vehicles is producent van robuuste en intelligente rangeervoertuigen voor havens, distributiecentra, zware industrie, rangeerterreinen en luchthavens.
• Terberg Kinglifter is een producent van robuuste meeneemheftrucks.
• Terberg Techniek is gespecialiseerd in klantgerichte voertuigaanpassingen en oplossingen.

De Terberg Environmental Group is actief in België, Nederland, het Verenigd Koninkrijk, Duitsland, Spanje, Portugal, Frankrijk, Polen, de Verenigde Arabische Emiraten en de Verenigde Staten, met daarnaast een uitgebreid en groeiend netwerk van distributeurs wereldwijd.

Terberg Matec Belgium (20+ medewerkers) heeft haar hoofdkantoor in Genk en maakt deel uit van de Terberg Environmental Group. 

Terberg Matec Belgium is verantwoordelijk voor de verkoop- en service van inzamel- en reinigingsvoertuigen op de Belgische en Luxemburgse markt. Met een breed scala aan producten bieden zij oplossingen voor de inzameling van bedrijfsafval en huishoudelijk afval, alsook voor de gemeentelijke en bedrijfsmatige reinigings- en straatveegwerkzaamheden. Naast Terberg containerbeladingen leveren zij o.a. achterladers, frontladers, zijladers, containerweegsystemen en straatveegmachines.

Terberg Matec Belgium is stevig verankerd als een van de leidende namen in België. Strenge tests, zorgvuldig ontwerp en fabricagetechnieken van wereldklasse zorgen ervoor dat de producten van een consistente hoge kwaliteit zijn die in overeenstemming is met de merkwaarden.

Customer Service Manager:

Je bent verantwoordelijk voor het functioneren van de Service customer afdeling. Dit houdt in het motiveren, begeleiden en instrueren van de medewerkers van jouw afdeling.

Functieomschrijving

Hoe ziet je dag er als customer service manager uit?

• Je coacht, motiveert en inspireert het team. Daarbovenop help je hen groeien in hun rol met praktische tips en tricks.

• In overleg met de operations manager & service manager verbeter en implementeer je een snelle en kwaliteitsvolle klantenservice.
• Op die manier kan de organisatie verder groeien op vlak van planning, organisatie en opvolging.
• Je maakt integraal deel uit van het customer service team en ondersteunt je collega's waar nodig.
• Verder onderneem je proactieve acties om de relaties met klanten te behouden en verbeteren.
• In deze rol ben je verantwoordelijke voor de belangrijkste klanten.
• Je bent de verantwoordelijke inkoper voor projecten
• Het rapporteren van kpi’s aan het management
• Je bent de eindverantwoordelijke voor magazijnbeheer (tellingen, afsluitingen, …)

Profiel:

- Beschikt over een technische achtergrond (via opleiding en/of ervaring)
- Heeft bij voorkeur ervaring opgedaan binnen de customer service
- Beschikt over affiniteit met zware bedrijfsvoertuigen en een passie voor techniek.
- Als customer service manager draag je klantentevredenheid hoog in het vaandel.
- Is ambitieus, leergierig en resultaatgericht.
- Neemt initiatief en durft te acquireren en is assertief, innovatief en volhardend.
- Beschikt over zelflerend vermogen, luistert, is nieuwsgierig en analytisch van aard.
- Beheerst, naast het Nederlands, bij voorkeur ook de Franse taal.

Wij realiseren ons dat wij veel van je vragen, maar hier staat dan ook veel tegenover!

Wat biedt Terberg Matec jou?

Je wordt onderdeel van een stabiel en internationaal opererend familiebedrijf waarbij je gezien wordt, jij jezelf kunt zijn, je verder persoonlijk kan ontwikkelen en een omgeving aantreft met ruime mogelijkheden om door te groeien.

Daarnaast biedt Terberg Matec jou:

• Een uitstekend basis salaris wat past bij je achtergrond en ervaring
• Hospitalisatieverzekering waarin de partner en eventuele kinderen ook kunnen participeren
• Vast contract voor onbepaalde duur.
• Loon conform diploma en ervaring
• Eindejaarspremie.
• Vakantiegeld.
• Van maandag tot en met donderdag werk je van 8u tot 16u30. Op vrijdag stop je om 15u30.
• Werken in een filevrije omgeving
• Een uitdagende functie binnen een innoverende firma.

Kortom, een fantastische kans om te werken bij een financieel gezond, internationaal familiebedrijf.